Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kiwin2 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kiwin2 tại địa chỉ kiwin2.app. Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định dưới đây.
1.Điều khoản chung
kiwin2 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo các quy định hiện hành, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp thông qua nền tảng kiwin2.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ kiwin2, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc hơn tại thời điểm đăng ký tài khoản.
- Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc.
- Bạn không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
- Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
- Bạn sử dụng dịch vụ kiwin2 với tư cách cá nhân, không phải thay mặt bất kỳ tổ chức hoặc người thứ ba nào.
kiwin2 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
2.Quy định tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng kiwin2. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng nhiều danh tính khác nhau để đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan, kèm theo tịch thu số dư còn lại.
Khi đăng ký tài khoản kiwin2, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực tế và hợp lệ của bạn.
- Thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật mật khẩu tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Thông báo ngay cho kiwin2 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
kiwin2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
Để xác minh danh tính (KYC), kiwin2 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
3.Giới hạn độ tuổi
Quy định bắt buộc: Dịch vụ kiwin2 CHỈ DÀNH CHO NGƯỜI TỪ ĐỦ 18 TUỔI TRỞ LÊN. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể vi phạm pháp luật hiện hành.
kiwin2 cam kết không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC) với tài liệu có ảnh hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.
- Đình chỉ và điều tra bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
- Hợp tác với cơ quan chức năng trong các trường hợp phát hiện vi phạm liên quan đến độ tuổi.
Nếu kiwin2 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị tịch thu và kiwin2 có thể thông báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
4.Quy tắc cá cược
Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng kiwin2 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược. kiwin2 có quyền hủy, sửa đổi hoặc từ chối bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:
- Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc kết quả đã được biết.
- Có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả hoặc gian lận có tổ chức.
- Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác (tỷ lệ kèo rõ ràng bất thường).
- Cược vi phạm giới hạn tối thiểu hoặc tối đa được quy định cho từng loại hình.
Giới hạn cược được áp dụng nhằm đảm bảo sự công bằng và bền vững của hệ thống. kiwin2 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các tình huống bất thường. Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và trò chơi do bên thứ ba độc lập cung cấp và không thể bị tác động bởi kiwin2.
Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), người chơi cần lưu ý:
- Tỷ lệ kèo trực tiếp thay đổi theo thời gian thực và cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
- kiwin2 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong kết nối internet của người chơi ảnh hưởng đến việc đặt cược trực tiếp.
- Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy bỏ, các cược sẽ được hoàn trả theo quy tắc xử lý sự kiện của từng môn thể thao cụ thể.
5.Nạp tiền & Rút tiền
kiwin2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.
- kiwin2 không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu cho một giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút; thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong 5 phút.
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
- Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử mang chính tên đã đăng ký, không thể rút sang tài khoản của người khác.
- kiwin2 cam kết không giữ tiền của người chơi quá 24 giờ trong bất kỳ trường hợp nào.
Mọi hành vi sử dụng dịch vụ kiwin2 để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính gian lận đều bị nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. kiwin2 có quyền phong tỏa tài khoản và số dư liên quan đến hoạt động đáng ngờ trong khi điều tra.
6.Điều kiện khuyến mãi
kiwin2 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết khuyến mãi trước khi người chơi chọn nhận thưởng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu, phần tiền thắng mới được chuyển thành tiền thực và đủ điều kiện rút.
- Thời hạn hoàn thành vòng cược của mỗi chương trình được ghi rõ — khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.
- kiwin2 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến lược cược đối nghịch để xử lý tiền thưởng rủi ro thấp.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
kiwin2 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, kiwin2 cam kết không thay đổi điều kiện của chương trình khuyến mãi mà người chơi đã nhận thưởng và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
7.Nghĩa vụ người dùng
Khi sử dụng dịch vụ kiwin2, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau và chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình:
- Không sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kiwin2.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính — mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy.
- Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của kiwin2.
- Không sử dụng dịch vụ kiwin2 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của kiwin2.
- Không đăng nhập hoặc cố gắng truy cập vào tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo kịp thời cho kiwin2 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. kiwin2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người dùng vi phạm các nghĩa vụ trên gây ra.
8.Đình chỉ & Đóng tài khoản
kiwin2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
- Sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
- Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, kiwin2 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.
Tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ kiwin2 qua email [email protected]. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ bình thường.
Tự loại trừ: Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, kiwin2 cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm dừng tài khoản trong các khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trước khi hết thời hạn đã chọn.
9.Giải quyết tranh chấp
kiwin2 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp của kiwin2 bao gồm các bước sau:
- Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
- Bước 2 — Xem xét nội bộ: Khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách để điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. kiwin2 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn theo định kỳ.
- Bước 3 — Quyết định chính thức: kiwin2 sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
- Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với quyết định, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
Trong quá trình điều tra tranh chấp, kiwin2 có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến khiếu nại cho đến khi có kết quả điều tra cuối cùng. Mọi quyết định của kiwin2 dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và bằng chứng liên quan được coi là quyết định cuối cùng.
10.Sửa đổi điều khoản
kiwin2 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang Điều khoản & Điều kiện tại địa chỉ kiwin2.app/dieu-khoan-dieu-kien.
kiwin2 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ kiwin2 trong vòng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp).
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
- Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần kế tiếp.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kiwin2 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Mục 8.
Phiên bản Điều Khoản hiện tại được đánh dấu ngày cập nhật tại đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.